TRÌNH ĐƠN TRA CỨU
Nguồn tài liệu
Skip Navigation Links.
Thông Tin
  • Bài trích
  • Nhan đề: Sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thanh toán học phí vào tài khoản định danh tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam: Trường hợp nghiên cứu tại Trường Đại học An Giang. /
Tác giả TT Châu Thị Ngọc Thùy, Trần Minh Hiếu, Nguyễn Thái Bảo
Nhan đề Sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thanh toán học phí vào tài khoản định danh tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam: Trường hợp nghiên cứu tại Trường Đại học An Giang. / Châu Thị Ngọc Thùy, Trần Minh Hiếu, Nguyễn Thái Bảo (đồng tác giả)
Tóm tắt Nghiên cứu này nhằm đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thanh toán học phí vào tài khoản định danh do Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cung cấp tại Trường Đại học An Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thanh toán học phí qua tài khoản định danh trên Vietcombank Digibank chịu ảnh hưởng đáng kể bởi bốn thành phần chất lượng dịch vụ: Hiệu quả, Độ tin cậy, Sự đáp ứng và Bảo mật. Trong đó, Độ tin cậy thể hiện mức tác động mạnh nhất, khẳng định vai trò trung tâm của tính chính xác, ổn định và minh bạch trong quá trình xử lý giao dịch. Hiệu quả sử dụng của ứng dụng bao gồm giao diện thân thiện, tốc độ xử lý nhanh và khả năng truy cập ổn định cũng có tác động tích cực rõ rệt. Sự đáp ứng từ ngân hàng có ảnh hưởng ở mức trung bình, phản ánh tầm quan trọng của hỗ trợ kỹ thuật kịp thời. Bảo mật có tác động thấp nhất nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê, cho thấy sinh viên vẫn quan tâm đến an toàn dữ liệu. Mô hình hồi quy giải thích 57,9% biến thiên trong sự hài lòng, cung cấp cơ sở thực nghiệm quan trọng cho việc cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán học phí trực tuyến.
Từ khóa tự do Dịch vụ ngân hàng điện tử;
Từ khóa tự do Sự hài lòng
Từ khóa tự do Tài khoản định danh
Từ khóa tự do Thanh toán học phí;
Từ khóa tự do Vietcombank
Nguồn trích Tạp chí Tài chính - Quản trị kinh doanh
00000000nab#a2200000ui#4500
00116126
0029
004DBD7E86D-CFD9-49E7-8647-C3A7C1B91C3D
005202602051700
008081223s VN| vie
0091 0
039|y20260205170026|z04071985
040 |aTC-QTKD
0410 |avie
044 |avm
110 |aChâu Thị Ngọc Thùy, Trần Minh Hiếu, Nguyễn Thái Bảo
24510|aSự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thanh toán học phí vào tài khoản định danh tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam: Trường hợp nghiên cứu tại Trường Đại học An Giang. /|cChâu Thị Ngọc Thùy, Trần Minh Hiếu, Nguyễn Thái Bảo (đồng tác giả)
520 |aNghiên cứu này nhằm đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thanh toán học phí vào tài khoản định danh do Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cung cấp tại Trường Đại học An Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thanh toán học phí qua tài khoản định danh trên Vietcombank Digibank chịu ảnh hưởng đáng kể bởi bốn thành phần chất lượng dịch vụ: Hiệu quả, Độ tin cậy, Sự đáp ứng và Bảo mật. Trong đó, Độ tin cậy thể hiện mức tác động mạnh nhất, khẳng định vai trò trung tâm của tính chính xác, ổn định và minh bạch trong quá trình xử lý giao dịch. Hiệu quả sử dụng của ứng dụng bao gồm giao diện thân thiện, tốc độ xử lý nhanh và khả năng truy cập ổn định cũng có tác động tích cực rõ rệt. Sự đáp ứng từ ngân hàng có ảnh hưởng ở mức trung bình, phản ánh tầm quan trọng của hỗ trợ kỹ thuật kịp thời. Bảo mật có tác động thấp nhất nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê, cho thấy sinh viên vẫn quan tâm đến an toàn dữ liệu. Mô hình hồi quy giải thích 57,9% biến thiên trong sự hài lòng, cung cấp cơ sở thực nghiệm quan trọng cho việc cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán học phí trực tuyến.
653 |aDịch vụ ngân hàng điện tử;
653 |aSự hài lòng
653 |aTài khoản định danh
653 |aThanh toán học phí;
653 |aVietcombank
7730 |tTạp chí Tài chính - Quản trị kinh doanh|x2525-2305
Không tìm thấy biểu ghi nào

Không có liên kết tài liệu số nào