|
STT
|
Nội dung
|
|
1
|
Giáo trình Quản trị lễ tân khách sạn / Nguyễn Thị Tú ch.b.
H. : Thống kê, 2021
430 tr. ; 24 cm.
Nguyễn Thị Tú
Trình bày kiến thức và kỹ năng về tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân; chào bán dịch vụ và đặt buồng; đăng ký khách sạn và dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú; làm thủ tục trả buồng và kiểm toán đêm; quản trị tác nghiệp lễ tân; quản trị nhân lực; quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật; quản lý doanh thu và đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân
(1)
(Lượt lưu thông:0)
(0)
(Lượt truy cập:0)
|
|
|
|
|